আপনার তথ্য সুরক্ষায়
ck89-এর অঙ্গীকার
ck89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
ck89 আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো একনজরে দেখুন।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে বা চুরি করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি নয়
ck89 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কী উদ্দেশ্যে — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং অযাচিত বার্তা পাঠাই না।
১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ck89 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
এই নীতিটি ck89-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা শুধুমাত্র ওয়েবসাইট ব্রাউজকারী। আমাদের ওয়েবসাইট প্রথমবার ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হয়। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২তথ্য সংগ্রহ
ck89 আপনার সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
- নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পেজ ও গেমিং ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
৩তথ্য ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, জন্মতারিখ, NID | পরিচয় যাচাই (KYC), বয়স নিশ্চিতকরণ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| মোবাইল, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, OTP যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ | চুক্তি পালন |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | বৈধ স্বার্থ |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ, ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা | বৈধ স্বার্থ |
| ইমেইল, মোবাইল (সম্মতিক্রমে) | প্রমোশনাল অফার, বোনাস আপডেট, নিউজলেটার | সম্মতি |
আমরা আপনার তথ্য প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা আপনার জন্য আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক পরিণতি তৈরি করতে পারে।
৫কুকি নীতি
ck89 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি দেখা হয়, ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন তা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার হতে পারে।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে। এগুলো বন্ধ করতে পারবেন — তবে সাধারণ বিজ্ঞাপন তবুও দেখতে পাবেন।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৬তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত
- KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
- গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ৩ বছর, বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে দীর্ঘতর হতে পারে
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর
- মার্কেটিং সম্মতি: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত
৭নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ck89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:
- ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ ও ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়
- স্টোরেজ নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়
- দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা
- ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়
৮আপনার অধিকার
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলার অধিকার
- মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
৯অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
ck89 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
১০তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিংক
ck89 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবার সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরাও স্বাধীনভাবে পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। এই সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য তাদের নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তাই সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১নীতি পরিবর্তন
ck89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে জানাব
- নীতির শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
- পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
১২যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন
ভাষা: বাংলা
সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
আমরা আপনার সকল অনুরোধ যথাযথ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে যাতে অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার তথ্যে প্রবেশ না পায়।
নিরাপদ ও উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য
ck89-এ স্বাগতম
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অমূল্য। বিশ্বস্ত পরিবেশে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন। bKash ও Nagad-এ তাৎক্ষণিক লেনদেন সহ ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট পাচ্ছেন।